نسعى في MocstoreGo إلى تقديم خدمات رقمية ومنتجات إلكترونية بجودة عالية وموثوقية تامة.
نظرًا لطبيعة المنتجات والخدمات الرقمية، فإن جميع الطلبات تعتبر نهائية بعد تنفيذ الخدمة أو تسليم المنتج بشكل كامل.
يمكن طلب الاسترجاع في الحالات التالية:
- عدم استلام الخدمة خلال الوقت المحدد.
- وجود مشكلة تقنية تمنع استخدام الخدمة.
- تسليم خدمة مختلفة عن الوصف المذكور.
شروط طلب الاسترجاع
- يجب التواصل معنا خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من تاريخ الطلب.
- يتم مراجعة الطلب والرد خلال 1 إلى 3 أيام عمل.
- يحق للمتجر رفض طلبات الاسترجاع في حال إساءة الاستخدام أو مخالفة الشروط.
التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالاسترجاع يمكن التواصل معنا عبر صفحة “تواصل معنا” الموجودة في الموقع.